I prodotti che vendiamo sono originali, nuovi e di fonte certa. Shoes Point riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (D. Lgs. 206/2005) .
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del Vostro acquisto, potete richiedere il cambio taglia o il reso entro 60 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita Iva.
Istruzioni Reso/Cambio
Affinché possa essere esercitato il reso di un prodotto il cliente dovrà seguire le seguenti istruzioni:
- accedere all'area "My Account – I miei ordini", cliccare su "Post-Vendita" e quindi sull'apposita sezione relativa al diritto di recesso > Individuare l'ordine interessato > Selezionare gli articoli che si desidera rendere ed inviare il form online per la richiesta di autorizzazione al reso.
Il sistema evidenzierà automaticamente gli ordini che non hanno ancora superato il limite dei 60 giorni e per i quali può essere effettuato un reso.
È possibile avviare una pratica di reso o cambio anche attraverso il nostro numero di assistenza WhatsApp +39 3929436596
- Shoes Point invierà un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.
Scarpe:
- Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura.
- Devono avere tutti i cartellini, le etichette e sigilli di sicurezza (non rimossi) inclusi nella dotazione iniziale.
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La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita.
La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione ma deve essere a sua volta imballata in modo tale da proteggere la merce.
Attenzione! Le calzature devono essere provate su un pavimento pulito o tappeto e tenute ai piedi il tempo necessario per verificarne la giusta taglia; così facendo eviterete di creare pieghe e sporcare le suole.
Valigeria e Accessori: Il prodotto deve essere restituito completo di cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette attaccati, riposti nella confezione originale.
Il prodotto va restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.
Il distacco delle etichette/sigillo sicurezza dal capo o alterazioni del prodotto comportano la presunzione di utilizzo dello stesso e determineranno la perdita del diritto di sostituzione o rimborso.
Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.
1) La spedizione del primo reso è gratuita solo dall'Italia a condizione che il cliente cambi prodotto.
Il venditore si assume la responsabilità di ritirare il prodotto da rendere e riconsegnare entro 72h il nuovo prodotto scelto
2) In caso di reso ,l’acquirente è tenuto a rispedire il prodotto ben imballato, a suo carico. L’acquirente non deve utilizzare la scatola del prodotto come imballaggio ma usare un altro cartone o involucro.
Il venditore rimborserà l’importo totale dell’ordine.
L'indirizzo di spedizione è 'Shoes Point via vecchia barletta 124, 76123 Andria (BT) '
In alternativa , previo accordo con il cliente , si può organizzare un ritiro con corriere convenzionato al costo di 5,90€ ( con pagamenti effettuati con carta credito, scalapay) o di 6,90 ( con pagamento effettuato in contrassegno/bonifico bancario).,che verranno detratti dal costo del prodotto in fase di rimborso .
Ulteriori informazioni verranno fornite , qualora il cliente richieda la prenotazione del suddetto ritiro .
Il reso dovrà essere effettuato dallo stesso indirizzo al quale il prodotto è stato originariamente consegnato.
Shoes Point si riserva il diritto di applicare supplementi di costo o rifiutare resi e rimborsi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Tempi del rimborso
Il rimborso sarà predisposto entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione presso il nostro magazzino e previo accertamento delle condizioni di accettazione reso sopra indicate.
Carta di credito: Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. È possibile controllare il rimborso sul proprio conto online o contattando l’istituto che ha emesso la carta di credito.
Conto PayPal: il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla nostra e-mail di conferma.
Bonifico bancario: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla data di invio della nostra e-mail di conferma. È possibile controllare il rimborso sul proprio conto online o contattando la propria banca.
